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物业人的神经元
时间:2020-07-06   来源:郑州市物业管理协会  查看:0

河南双喜物业服务有限公司总经理 钱红晓

中国物业服务已走过40个春秋,从懵懵懂懂到各显神通,从基础物业服务到资本运作上市,从平凡服务到疫情奋战,广大物业人也慢慢被业主理解和接受。城镇化的发展离不开物业人的付出,在习主席新时代的引领下,物业人需要不断的提升自己,唯有不断的改变自己,适应广大业主的服务需求,才能在未来的物业服务浪潮中傲立潮头,物业人的改变和提升来自物业人的神经元,我们唯有深入了解神经元,才能让我们的神经元得以更好的传递新思维,更好的服务广大业主,更有力的推动和谐社会前进的年轮。

一、探索人类的进化

人类进化经历了猿人类、原始人类、智人类、现代人类四个阶段。

从猿到猿人类经历了3000万年,从猿人类到原始人类经历了200万年,从原始人类到智人类经历了20万年,从智人类到现代人类经历了3万年。

约8500年前,中国仰韶文化河姆渡文化萌芽、母系氏族公社、新石器早期、中国三皇传说时代。

约5000年前,父系氏族公社、新石器后期、中国五帝传说时代、埃及金字塔出现。

约4000年前,出现了中国历史上第一个朝代——夏

总体来看,过去4万年来,人类的进化速度在加快,尤其是最近5000年来,进化速度更是比以前快了100倍。人类基因组中有大约1800个基因呈加速进化状态,这一数目占整个人类基因组的约7%。

人类必须进化出复杂的大脑回路和更高级的大脑机制,才能拥有说话的能力,而且还要付出宝贵的几年时间教会小孩子说话。人类进化速度加快的特征在于智人拥有了语言沟通能力,语言让人类拥有沟通交流的本能,也许更令人惊讶的是,语言能力都在塑造和改变着人类的大脑。

大脑听觉区域的神经簇在听到某些词语,甚至仅仅是想到某些词语时,会有频率和节奏上的调整。人们在在大脑里产生某种想法时,神经元会被激活,继而就会以语言的形式或行为表达出来,这就是语言和想象力交互促进了人类进化成为现代人类。

二、神奇的神经元

从智人进化到现代人类的核心就是语言和想象力的交互,继而促进神经元的不断增加和启动应用,现代人的智慧也在日新月异的改变着这个世界。

神经元即神经细胞,是神经系统最基本的结构和功能单位。分为细胞体和突起两部分。细胞体由细胞核、细胞膜、细胞质组成,具有联络和整合输入信息并传出信息的作用。突起有树突和轴突两种。树突短而分枝多,直接由细胞体扩张突出,形成树枝状,其作用是接受其他神经元轴突传来的冲动并传给细胞体。轴突长而分枝少,为粗细均匀的细长突起,常起于轴丘,其作用是接受外来刺激,再由细胞体传出。轴突除分出侧枝外,其末端形成树枝样的神经末梢。末梢分布于某些组织器官内,形成各种神经末梢装置。感觉神经末梢形成各种感受器;运动神经末梢分布于骨骼肌肉,形成运动终极。

人脑中神经元的数量与智力无关,有用神经元的数量与智力有关,中国人婴儿脑中的神经元数量大约是成人的2倍。由于现代生活的慢节奏,以及有些文化对幼儿的溺爱,导致几乎所有中国婴儿的大脑中神经元都没有被充分开发,未被充分开发的神经元则会被身体当成能量来源而被消耗吸收。有用神经元的数量则决定了信息在脑中的传递和反应速度,用于记录信息的神经元数量多少则决定了人类的记忆能力,理论上,用于记忆的神经元数量越多,人的智力水平越高。

婴儿刚出生时,由于身体结构未发育完全,大脑会进一步发育,生长出更多的神经元,之后神经元长成,再之后大部分神经元由于不被开发利用而消失,大约在5岁时,人脑中神经元基数基本定型,这时候,不同人的脑容量已经出现明显差异,一般来说,生存环境变化大、生存环境恶劣、但营养充分的情况下生长的婴儿,脑内有用神经元越多,智力越高,脑容量越大。目前世界上人均脑容量最大的国家是蒙古国,为1573±7.23,中国人为1467.6±11.29。蒙古人的记忆能力是世界上最强的,同时蒙古国国际水平工程师人数占总度人口比例为13%。

三、物业人的神经元

物业公司是和谐社会的神经元,物业项目是物业公司的神经元,物业人是物业项目的神经元,沟通是物业人的神经元。从智人进化到现代人类的核心就是语言和想象力的交互,继而促进神经元的不断增加和启动应用。物业人的神经元到了又一次进化的阶段,唯有进化才能不断的迎合这个伟大的时代。

物业人的神经元进化,首先要进化出强大的回路系统,针对业主的所有潜在的和明显的反应都要做出正确的回馈,形成两个人的平等正确的沟通交流,继而达到双方满意的结果。如何进化出强大的回路系统,通过神经元进化原理,就是加强沟通的频率,增强想象力,学会讲故事,讲以前的故事,讲当下的故事,讲未来的故事,通过故事激发你的神经元,让你的神经元在无形中发生转变,成为不停跳动的音符,随着时间的移动,你的神经元也再悄悄的发生变化,相信有一天,物业人的神经元系统迭代成了和谐社会的一根良好的神经元,物业人的职场地位也会随之升高,成为人人向往的职场风景。

物业人的神经元会随着物业行业的发展而不断进化。物业行业到现今已走过三个阶段,分别是1.0的管理时代,2.0的服务时代,3.0的经营时代,很快即将迎来4.0的本质时代,唯有回归本质,聚焦本质,管理好物质,服务好业主,让物质业主成为主题,才是物业的本身存在的价值。进入物质业主的本质时代,需要物业人的神经元不断迭代和启用,从每个人的意识开始转变,由全新的意识改变全新的思维,由全新的思维改变日常的行为,由良好的行为升华沟通模式,由全新的沟通模式塑造物业的本质,由物业本质的反馈增强物业人的认知,由正确的认知赋予大脑的丰富想象力,由丰富的想象力再次生发我们正确的意识,进入良性的本质循环,不断的提高物业人的神经元使用的频率和效率,让物业人迈入4.0时代,就像人类由智人迈入现代人的时代,成长的速度将会是3.0时代的100倍。进入4.0本质时代的大洗牌,时代更迭,顺势而为,留下的必将是拥有沟通和想象力超强的物业人,这些物业人的神经元必将发生划时代的新陈代谢,必将成就一个物业神话,助推业主幸福美好生活的新时代,为中国梦的早日实现贡献一份力量!




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