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市物协客户举行服务专业委员会培训讲师选拔会议
时间:2019-07-15   来源:郑州市物业管理协会  查看:0

市物协客户服务专委会通讯员  刘青

       7月11日下午,郑州市物业管理协会客户服务专业委员会培训讲师选拔工作会议,在今典物业28楼多媒体会议室召开。郑州市物业管理协会秘书长田秀生,客服专委会常务副主任神凯、副主任张连广、苏孝岑、张艺、金艳、张湘兰、管东红等7位评委,以及客服专委会的10名委员参加了评选讲课。

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       首先,客服专委会常务副主任神凯宣读了培训讲师评选规则,并对本次培训讲师积极参选的精神给予了鼓励,预祝参选讲师沉着冷静、精彩发挥、赛出水平、赛出佳绩。

       本次客服专委会培训讲师评选,本着“客观公正、择优选择”的原则,参加评选的培训讲师按照抽签顺序进行试讲,专家评委依据讲课人员综合授课表现进行百分制评分和最终排名。

       评选开始后,来自各物业服务企业的培训讲师,围绕《物业管理规范操作丛书--客户服务》相关章节进行了专业授课。每位参选讲师都拥有丰富的行业从业经验,对自己擅长领域有一定的建树、专业度高,讲课时大家思维缜密、循序渐进、侃侃而言,授课内容精彩丰富。从台下的课件选题、PPT制作到台上的认真讲授、精彩发挥,各专委讲师做足了充分的准备,授课内容专业、知识覆盖面广、论点清晰、针对性强;专业的论述、得体的着装、生动的案例分享,无不体现了本次培训讲师选拔工作的专业水准。

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       讲师评选过程紧张激烈,评委对讲师的精彩演讲和专业能力频频给予首肯和认可,并进行了客观公正的评分。培训讲师作为行业知识传授的载体,是提高行业服务品质重要传播途径,各参选讲师纷纷表示在本次参选过程中收获颇多,后期将转化为内在驱动力,为物业管理客户服务专业的更好发展贡献力量。

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       评选环节结束后,客服专委会副主任苏孝岑对各位讲师的试讲进行了点评。对各位参选人员的专业授课给予了充分的肯定,并针对部分培训讲师的精彩演讲,做了针对性的客观点评,他希望大家在今后的物业服务领域充分发挥专业优势,为行业培育一大批专业人才。

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       最后,田秘书长对各位参选讲师的勇气和积极性给予了充分认可,对讲师的专业试讲进行了褒奖,并对接下来的培训讲师发展表达了期许。田秘书长强调,本次培训讲师评选工作,是一次历史性的起点,为今后郑州市物业服务行业、协会培训工作,以及各物业服务企业客服专业培训提供了行业要求和标准。今后,协会还将组织更多的专业的培训讲师评选以及专题演讲活动,培养一支专业的行业培训讲师人才队伍,传播先进的专业知识点和服务亮点,促进郑州市物业行业的服务水准进一步提升。

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       本次客户服务专业委员会培训讲师评选工作的圆满举行,为推动物业服务行业讲师队伍建设,挖掘内部培训资源,有效传承客户服务技术知识,起到了良好的作用和效果,为客户服务专业的培训提供了更多的优秀讲师资源。


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