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关于评选2017年度物业服务工作先进单位和先进工作者的通知
时间:2017-12-07   来源:郑州市物业管理协会  查看:0

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各大小协作组、各专业委员会、各会员企业:

       为提高物业服务供给品质和服务质量,全力打造“服务争第一、满意在物业”的良好形象。2017年初,郑州市物业管理协会决定在全行业开展为期一年的“标准化建设年”活动。活动开展一年来,在各大小协作组和广大物业服务企业的共同努力和积极参与下,标准化建设收效显著;五星创建圆满成功、样板创建深入人心、操作丛书开始征订、项目观摩大受欢迎、服务品质大幅提升。

       为总结成绩、表彰先进,进一步推动物业服务行业各项工作健康发展。协会决定大力表彰一批2017年度标准化建设年活动中涌现出来的先进单位和先进工作者。现就评选表彰类别名额等具体安排如下:

一、组织领导

       郑州市物业管理协会成立郑州市物业管理行业“评选表彰2017年度物业服务工作先进单位和先进工作者”工作领导小组。由协会会长任组长,轮值副会长任副组长,各协作大组组长任领导小组成员。

二、表彰类别

       1、评选表彰2017年度物业服务工作先进单位100名。即31个协作大组单位按30%;100个协作小组单位按30%;大组内其他所有会员企业按10%进行评选。此项评选工作由各大组长单位负责评选上报。

       2、评选表彰2017年度物业服务先进工作者200名;由各企业负责评选上报,一般每会员企业限报1人。

       3、评选表彰2017年度物业服务优秀项目经理。按评选条件要求,各企业严格按照标准,认真推荐,切实负责,严格审核,把关申报。

       4、评选表彰协会先进专业委员会。分为两个等级,优秀专业委员会3个、先进专业委员会3个;专委会工作汇报后进行评选。各专业委员会评选10名先进工作者,由专委会评选上报。

       5、评选表彰一批设施设备管理(单项)示范样板项目、档案管理示范样板项目、绿化养护示范样板项目、客户服务示范样板项目、环境保洁示范样板项目、智慧物业示范样板项目,由各专业委员会按规定考评标准考评上报,公示无异议后进行表彰。

       6、表彰一批五星级住宅小区(办公写字楼)。按申报及考评结果表彰(已表彰)。

       7、仁和、锦华、亚新、近邻4家协办《郑州物业》栏目评奖,按照合作协议进行评选表彰。

       8、康桥物业开设的“康桥物业杯”有奖征文大赛,按照合作协议进行评选表彰。

       9、兴业物联开设的“兴业物联杯、诚信物管,为您点赞”征文,按照合作协议进行评选表彰。

三、方法步骤

       1、宣传总结阶段:

       12月下旬。各大协作组召开全体企业动员会议,学习文件,传达精神,认真撰写总结材料。各企业要高度重视,使总结的过程成为梳理工作思路、巩固提升、进一步提高工作效率的过程。同时,安排部署好明年工作。

       2、评选上报阶段:

       2018年1月上旬。按照企业申报、严格考核、公开公示、研究确定的原则,组织企业进行评选。各项评比结果名单务必在1月10日前上报协会,汇总后研究并公示,接受企业、业主和社会各界的监督。

        3、开会表彰阶段: 

       2018年3月上旬,市物协召开“2017年度物业服务行业总结表彰大会”,颁发奖牌荣誉证书,发文通报表彰。

四、评选标准

       (一)2017年度物业服务工作先进单位

       1、能够认真贯彻执行国家有关政策和法律法规,社会责任感强;能够扎实坚持做好物业基础服务工作;认真完成协会安排的各项工作任务。

       2、有创新的服务理念、服务特色、服务品质,业主和社会满意度高,劳动关系和谐。诚信守法、照章纳税,具有良好的社会美誉度。

       3、企业具有一定规模和知名度,具有带动行业良性发展以及自身发展的潜力。物业服务合同履行规范,无擅自撤离、擅自接管情形。有综合性物业管理项目,投诉处理及时率100%。

       4、近年来,所管理的项目无重大责任事故,无重大投诉和上访案件,未受到行政管理部门通报批评或行政处罚的记录。

       5、在标准化建设年能够发挥积极的示范带动和引领作用。 2016年度在市区主管部门物业服务企业监督检查中结果为合格。

       (二)2017年度物业服务先进工作者

       1、持有相关物业管理岗位培训证书,有两年以上物业项目从业工作经历;在标准化建设年活动中能够积极发挥骨干作用。

       2、热爱本职工作,爱岗敬业,恪守职业道德,履行岗位职责,热情服务业主,有一定的专长技能。

       3、熟练掌握物业管理基础知识,具有一定创新能力和表现,能够深入钻研日常工作问题并提出创新解决方案,工作效率高,表现突出。

       4、有较强服务意识,对待业主热情主动周到、细心耐心,微笑应答,与业主建立良好的信任关系,得到业主和同事及领导的肯定和赞扬。

       5、个人曾荣获公司以上先进表彰。

       (三)2017年物业服务优秀项目经理

       1、在岗且持有中物协颁发的全国项目经理资格证书,从业5年以上,担任项目经理2年以上,具有一定实际工作经验和组织协调能力。

       2、有创新的服务理念,科学的管理模式,规范精细的管理措施,有政策法规意识和服务标准流程。

       3、所管理的项目曾荣获公司以上先进表彰;个人曾荣获公司以上先进表彰。

       4、在标准化建设年中能够积极的发挥示范带动和引领作用。能够以身作则,关爱员工,关爱业主,乐于助人,敬业奉献。

       5、所管项目曾获得市优、市五星、市样板表彰。




       附件一、2017年物业服务工作先进单位审批表

       附件二、2017年物业服务先进工作者审批表

       附件三、2017年物业服务优秀项目经理审批表


       审批表填报盖章后,上报协会秘书处。

       联系人:陈朔。

       联系电话:67182921。未标题-2.jpg


       附件1 2017年物业服务工作先进单位审批表.doc


       附件2 2017年物业服务先进工作者审批表.doc


       附件3 2017年物业服务优秀项目经理审批表.doc



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